TÉRMINOS Y CONDICIONES
1) Finalidad del Portal de Orientación y Asesoría en Salud Mental en Línea
Este Portal tiene como objetivo brindar orientación y asesoría en Salud Mental (en adelante los “Servicios”). Para brindar los servicios podrá entablarse una conversación en torno a los antecedentes y padecimientos actuales del interesado, así como la revisión de los estudios clínicos con los que cuente (siempre y cuando lo permita la plataforma o herramienta de comunicación utilizada) con la finalidad de brindar una óptima atención.
2) Términos y condiciones generales
Los presentes Términos y Condiciones aplican para nuestro sitio web, plataformas tecnológicas, redes sociales, otros dispositivos, notificaciones de correo electrónico, aplicaciones, botones, anuncios y servicios de comercio electrónico, y cualquiera de nuestros servicios.
El acceso y uso de los Servicios están sujetos a la aceptación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones. Al usar los Servicios, Usted está aceptando los presentes Términos y Condiciones. Usted es responsable del uso de los Servicios, de la veracidad de cualquier contenido o dato personal que refiera a EnMente Sana y de cualquier consecuencia producto del mismo.
El uso de los Servicios está sujeto a que Usted acepte su vinculación con EnMente Sana y cuenta con la autorización para recibir los Servicios según las leyes peruanas, no obstante que el Usuario se encuentre en cualquier otro lugar.
La forma y la naturaleza de nuestros Servicios podrán cambiar en el tiempo sin que exista la obligación de que demos aviso a Usted o a cualquier usuario. Los Servicios podrán dejar de ser prestados en forma temporal o permanente ya sea en forma parcial o se refiera a una o varias de sus características sin que exista obligación de dar aviso previo a Usted o cualquier usuario.
Nos reservamos el derecho de establecer límites sobre el uso y almacenamiento de los Servicios y/o contenidos de los usuarios en cualquier momento y sin que exista la obligación de dar aviso previo.
Los Servicios podrán incluir cualquier tipo de publicidad relacionada con los mismos. El tipo y la extensión de nuestra publicidad en los Servicios están sujetos a cambios sobre los que no existe obligación de EnMente Sana de dar aviso a Usted o a cualquier otro usuario.
Las orientaciones y/o asesorías en línea se llevan a cabo con horario de la Ciudad de Lima y tienen un costo, lo anterior, siempre y cuando lo permita la plataforma o herramienta de comunicación utilizada, en el entendido, que este Portal, ni los profesionales que en él intervienen, son responsables de la conexión técnica desde el equipo de Usted o cualquier usuario. Existen limitantes para poder considerar los Servicios a través de éste Portal como “consulta médica”, toda vez que la atención se brinda en línea y no permite el acceso a datos clínicos del paciente que sólo se pueden obtener en una entrevista.
El uso de los servicios no es para emergencias. Si piensa que tiene una emergencia médica o de salud mental o si está considerando o pensando en el suicidio o tiene la sensación de que es un peligro para sí mismo o los demás, Usted debe acudir inmediatamente al centro de atención médica más cercano.
Ya expuesto lo anterior, en caso de que Usted esté de acuerdo en continuar recibiendo los Servicios, Usted está de acuerdo en los alcances y limitaciones descritas anteriormente, pudiendo existir la posibilidad de que requiera de manera adicional de atención personalizada y/o directa de un profesional de la salud ubicado en su país, región o localidad, sin que esto demerite ni afecte la atención recibida a través de este Portal.
Los Servicios prestados por EnMente Sana son realizados por profesionales certificados de acuerdo a lo dispuesto en las leyes reglamentarias del ejercicio profesional en Perú, y el Usuario reconoce y acepta, en caso de solicitar alguno de los servicios en un lugar distinto que todos los servicios se entienden como prestados dentro de territorio peruano y exclusivamente de acuerdo a los requerimientos y obligaciones vigentes en Perú, sometiéndose en forma expresa a las leyes y tribunales del Estado Peruano, y por tanto Usted renuncia a la jurisdicción del territorio en el que acceda a los Servicios para ejercer cualquier acción en el extranjero por cualquier causa.
3) Privacidad
Cualquier información que Usted u otros usuarios nos proporcionen está sujeta a nuestro Aviso de Privacidad, que rige la recolección, el uso, almacenamiento, y en su caso transferencia de la información de los usuarios. Usted entiende y da su consentimiento para que EnMente Sana recolecte, recopile, almacene y use, tal y como se indica en el Aviso de Privacidad, de la información, incluida la posible transferencia de dicha información a las personas físicas y/o morales que se describen en nuestro Aviso de Privacidad y/u otros países para su almacenamiento, procesamiento y uso por parte de las personas físicas y/o entidades que se describen en nuestro Aviso de Privacidad. Como parte de la prestación de los Servicios, es posible que tengamos que enviarle algunas comunicaciones como anuncios de servicios y mensajes administrativos. Estas comunicaciones se consideran parte de los Servicios, y es posible que Usted no pueda optar por no recibirlas.
4) Política de cancelación
Las sesiones pueden cancelarse con mínimo 6 horas de anticipación de forma que posteriormente pueda volver a agendar la consultoría y/o asesoría en materia de salud mental. En caso contrario EnMente Sana no se hace responsable de la pérdida de la sesión.
5) Restricciones a la prestación del Servicio
Nos reservamos el derecho de negar el servicio parcial o totalmente a cualquier Usuario por el conocimiento de cualquier uso indebido del mismo o por el incumplimiento a estos Términos y Condiciones o al Aviso de Privacidad. Asimismo, EnMente Sana podrá acceder a cualquier información, así como de leer, preservar, y hacer pública dicha información, que considere necesaria para (i) cumplir con cualquier disposición legal aplicable ya sea una ley, reglamento, proceso legal o petición del gobierno peruano; (ii) hacer cumplir los presentes Términos Condiciones, incluida la investigación de sus posibles violaciones; (iii) detectar, prevenir o solucionar fraudes o problemas técnicos o de seguridad; (iv) responder a las solicitudes de soporte a cualquier Usuario; o (v) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de EnMente Sana, sus usuarios y el público en general. EnMente Sana no revela información personal de los usuarios que permita identificar a terceros, salvo las excepciones contenidas en el Aviso de Privacidad.
Al acceder a los Servicios o utilizar los Servicios, Usted no está autorizado a: (i) acceder, manipular indebidamente o utilizar áreas no públicas no destinadas a los usuarios de los Servicios, los sistemas informáticos de o los sistemas técnicos de ejecución de proveedores; (ii) examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de ningún sistema o red, o traspasar o franquear cualquier medida de seguridad o autenticación; (iii) acceder, investigar o intentar acceder o investigar los Servicios mediante cualquier método que no sea a través de las interfaces que hemos dispuesto y publicado (y únicamente conforme a los presente Términos y Condiciones); (iv) falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación, o la utilización del Servicio para enviar información de identificación alterada, engañosa o de fuente falsa; o (v) interferir en el acceso de cualquier Usuario, o alterar o tratar de alterar el servidor o red, entre las que se incluyen, en forma enunciativa más no limitativa, las siguientes acciones: (i) el envío de virus, (ii) la sobrecarga, (iii) el desbordamiento, (iv) el envío de correo spam o basura, (v) el bombardeo de correo electrónico de los Servicios, (vi) o el uso de scripts para la creación del contenido de tal manera que interfiera o genere una carga indebida en los Servicios.
6) Propiedad Intelectual
Manifestamos nuestro compromiso con la propiedad intelectual y esperamos que los usuarios de los Servicios hagan lo mismo. EnMente Sana responderá a notificaciones de supuesta vulneración de los derechos de autor que cumplan con la ley vigente y nos sean proporcionadas de manera apropiada.
7) Vigencia y Terminación
Los presentes Términos y Condiciones seguirán vigentes hasta que Usted o EnMente Sana las den por terminadas como sigue:
Usted puede poner fin a su acuerdo legal con EnMente Sana en cualquier momento y por cualquier razón al dejar de utilizar nuestros Servicios.
EnMente Sana puede dejar de proporcionarle la totalidad o una parte de los Servicios, en cualquier momento y por cualquier razón, por los siguientes motivos, entre otros: si considera que (i) Usted ha violado los presente Términos y Condiciones; o (ii) que Usted es o genera un riesgo o una posible exposición legal.
8) Renuncia y limitaciones de responsabilidad
En la presente sección se limita la responsabilidad de EnMente Sana, accionistas, directivos, empleados, representantes, socios y profesionales asociados.
Como se ofrecen los servicios
El acceso y uso de los Servicios o de cualquier contenido se realizará bajo su propia responsabilidad. EnMente Sana no ofrece ninguna garantía respecto a que los Servicios constituyan la totalidad de lo esperado por el Usuario o lo ofertado por el profesional de la salud.
EnMente Sana no realiza declaración ni ofrece garantía alguna y se excusa de toda responsabilidad derivada de: (i) la integridad, alcance, exactitud, disponibilidad, puntualidad, seguridad o fiabilidad de los Servicios o cualquier contenido; (ii) los daños en algún o cualquier sistema informático, la pérdida de datos o cualquier otro daño producto del acceso a o la utilización de los Servicios o cualquier contenido; (iii) la supresión o la falla de almacenamiento o de transmisión de cualquier contenido u otro comunicado mantenido por los Servicios; y (iv) el hecho de que los Servicios cumplan las exigencias del usuario o estén disponibles ininterrumpidamente, de manera segura o sin errores. Ningún aviso ni información, en formato oral o escrito, o de cualquier tipo, obtenido de EnMente Sana, o a través de los Servicios, creará garantía alguna para Usted o cualquier usuario que no se encuentre de manera expresa en el presente texto.
Enlaces
Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web o recursos de terceros dentro y fuera de los Servicios. Usted reconoce y acepta que EnMente Sana no es responsable de: (i) la disponibilidad o precisión de tales sitios web o recursos o (ii) el contenido, los productos o los servicios de esos otros sitios web o recursos, o que estén disponibles en tales sitios web o recursos. Los enlaces a esos sitios web o recursos no implican apoyo y/o aprobación y/o vinculación alguna de EnMente Sana a tales sitios o recursos, ni al contenido, los productos o los servicios disponibles en tales sitios o recursos. Usted reconoce y asume total responsabilidad y riesgo derivado del uso de cualquiera de esos otros sitios web o recursos.
Limitación de responsabilidad
Salvo las limitaciones derivadas de las leyes aplicables, EnMente Sana no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales y/o punitivos, por la prestación de cualquiera de sus Servicios ni del incumplimiento y/o insatisfacción que el Usuario pudiera sufrir en la contratación o adquisición de cualquier servicio o producto ofrecido en nuestro sitio web.
9) Condiciones generales
La incapacidad de EnMente Sana de hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estas Condiciones no se considerará como una cesión de tal derecho o disposición. En caso de que cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones se considere inválida o inaplicable, dicha disposición se limitará o eliminará en la mínima medida necesaria, y las disposiciones restantes de estas Condiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
Ley aplicable y jurisdicción competente
Los presentes Términos y Condiciones, o cualquier otra acción relativa a los mismos, se regirán por las leyes peruanas, sin considerar ni aplicar las de leyes del país de residencia del usuario. Toda reclamación, procedimiento legal o litigio surgido en relación con estos Servicios tendrá lugar únicamente en los tribunales peruanos, sin importar la violación que se alegue, ni el lugar del domicilio de quien presentase la reclamación y Usted acepta dicha jurisdicción y acción en tales tribunales y renuncia a cualquier objeción en cuanto a la inconveniencia del foro.
Integridad del acuerdo y convenio entre las partes
Los presentes Términos y Condiciones, para los Servicios de EnMente Sana y nuestra Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre Usted y EnMente Sana en relación con los Servicios. Se excluyen aquellos servicios para los que Usted tenga un acuerdo separado con EnMente Sana.
Nos reservamos el derecho de revisar y modificar los presentes Términos y Condiciones, en ese caso los cambios serán notificados a Usted a través de correo electrónico. Si después de recibir la notificación de los cambios Usted sigue utilizando los Servicios, Usted acepta y queda obligado por los Términos y Condiciones modificados.